Política de Privacitat

Responsable del tractament

• Identitat: Orkestra System («Centro Amalia»)
• Email: informacion@orkestrasystem.com
• Lloc web: www.orkestrasystem.com

Àmbit de la política

Aplica als tractaments realitzats a través d'orkestrasystem.com i formularis associats, així com a la relació assistencial amb pacients.

Dades que tractem

• Identificació i contacte: nom, cognoms, email, telèfon, ciutat.
• Dades de cites i assistència: agenda, professional assignat, motiu de consulta enunciat per l'usuari.
• Dades de facturació i transaccions (si escau).
• Dades de navegació i analítica (cookies; vegeu Política de Cookies).
• Candidatures (CV).
• Preferències i segmentació de màrqueting.

Finalitats i bases jurídiques

• Prestació assistencial i gestió de cites / història clínica.
  Base: art. 6.1.b RGPD (execució de contracte/servei) i 9.2.h RGPD (atenció sanitària).
• Atenció de consultes (formularis, email, telèfon).
  Base: 6.1.b i/o 6.1.f (interès legítim).
• Compliment d'obligacions legals (sanitàries, fiscals, comptables, reclamacions).
  Base: 6.1.c RGPD.
• Comunicacions informatives i comercials (newsletter, ressenyes) sobre serveis propis.
  Base: 6.1.a (consentiment) i art. 21.2 LSSI (relació prèvia). Oposició lliure en qualsevol moment.
• Analítica i publicitat / remàrqueting (via cookies).
  Base: 6.1.a RGPD (consentiment).
• Processos de selecció (candidatures).
  Base: 6.1.a i 6.1.b (mesures precontractuals).
• Perfilat bàsic de màrqueting (consentiment exprés). No decisions automatitzades amb efectes jurídics.

Destinataris i encarregats

• HubSpot (formularis) · Google Analytics / Tag Manager (analítica)
• Doctoralia (agenda i CRM de pacients) · GoDaddy (hosting)
• Google Workspace (ofimàtica) · Square i Caixabank (pagaments)
• WhatsApp Business (atenció client) · Adobe Sign (signatures electròniques)
• Administracions públiques, jutges i tribunals quan hi hagi obligació legal.

Transferències internacionals: no es preveuen actualment; tots els proveïdors operen a l'EEE. Si fossin necessàries, s'aplicarien Clàusules Contractuals Tipus.

Terminis de conservació

• Història clínica: mínim 5 anys (o el termini legal aplicable per CCAA).
• Dades de clients i facturació: 6 anys (mercantil) / 4 anys (fiscal).
• Leads i consultes: fins a 24 mesos des de l'últim contacte o revocació.
• Màrqueting: fins que t'hi oposis o retiris el consentiment.
• Candidatures: fins a 24 mesos llevat de revocació.

Drets de les persones

Pots exercir accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i a no ser objecte de decisions automatitzades escrivint a informacion@orkestrasystem.com (assumpte: «RGPD – Drets») adjuntant document d'identitat. També pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

Menors

Els serveis s'adrecen a persones majors de 14 anys.

Seguretat

S'apliquen mesures tècniques i organitzatives adequades (xifratge en trànsit, control d'accessos, còpies de seguretat, registre d'accessos, etc.). En cas de bretxa notificable, s'actuarà conforme al RGPD.

Xarxes socials

La teva interacció amb els nostres perfils es regeix per aquesta política i les condicions de cada plataforma. No fem servir missatges privats amb finalitats incompatibles.

Integració amb TikTok

Centro Amalia utilitza l'API de TikTok per publicar contingut al nostre compte oficial. A través d'aquesta integració:

• Dades que recollim: nom d'usuari, identificador de compte i mètriques de publicacions de TikTok.
• Finalitat: gestió i publicació de contingut al nostre compte de TikTok amb finalitats de comunicació i màrqueting.
• Base legal: interès legítim en la comunicació amb la nostra comunitat.
• Conservació: les dades d'accés es conserven mentre mantinguem activa la integració i s'eliminen en revocar els permisos.
• Drets: pots revocar l'accés de la nostra aplicació en qualsevol moment des de la configuració de privacitat del teu compte TikTok a tiktok.com/setting.
• Més informació: consulta la política de privacitat de TikTok a tiktok.com/legal/privacy-policy.

Cookies

Consulta la Política de Cookies per a més informació.

Canvis en la política

Podrem actualitzar aquesta política per motius legals o operatius i publicarem la data d'última actualització.

Última actualització: febrer 2026